Огромная доля нагрузки ваших сотрудников связана с обращением к большой клиентской базе — сбором отзывов, холодными продажами, уведомлением об акциях и т.д. Но автоматический обзвон клиентов автоматизирует эти процессы. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — а программа сама звонит клиентам в указанное время, с участием менеджеров или без них.
В первом случае менеджер видит карточку клиента в CRM-системе и работает по подсказке скрипта, во втором — робот совершает звонки, и данные записываются в CRM-систему самостоятельно.

Автоматический набор номера — излюбленный инструмент менеджеров, которые могут планировать, контролировать и оценивать работу сотрудников в режиме реального времени, добиваясь лучших результатов, звоня большему количеству клиентов:
• Время на звонки сокращается, база данных обрабатывается быстрее.
• Не нужно заострять внимание на личности клиента (карточка клиента всплывает автоматически).
• При пропущенных звонках система не подключает менеджера и планирует перезвонить.
• Вы можете проводить сразу несколько обзвонных кампаний и эффективно обрабатывать клиентов.
• Вы можете быстро обработать большую базу и увеличить прибыль даже без изменения конверсии.
• Маркетинговые тесты более эффективны благодаря быстрой обратной связи с клиентами.
• Программа позволяет отслеживать в режиме реального времени: количество текущих звонков, планы звонков, их эффективность, причины отказа, статус каждого клиента и т.д.
• Нагрузку менеджеров можно спланировать заранее, настроив несколько кампаний автодозвона.
• Вкалывают роботы, счастлив человек!
Читать дальше →